12月11日，国家邮政局2013年“双11”快递旺季保障工作总结电视电话会议结束后，省局随即召开全省邮政管理系统电视电话会议，对国家邮政局会议精神进行了及时传达，并对全省“双12”、元旦、春节等快递旺季高峰服务保障和安全生产工作进行了部署。罗建青局长，韦慧副局长，各处室以及省快递协会负责同志在省局主会场参加会议，各市邮政管理局局领导，办公室、市场监管处（科）全体人员和协会有关人员在各市分会场参加会议。 

　　罗建青局长充分肯定了全行业、全系统在“双11”快递业务旺季期间的工作成绩，今年“双11”快递业务旺季期间，全省邮政管理系统在全面推进邮政行业提升服务质量专项整治活动的基础上，以“强化服务和安全保障”为主线，提前布置，明确责任，加强督查，取得了积极的工作成效，实现了快件“春运”的平稳有序，得到了国家邮政局和省政府领导的充分肯定。 

　　对于下阶段工作，罗建青局长强调，要在总结“双11”旺季服务保障工作经验的基础上，再接再厉，继续做好“双12”、元旦、春节等快递旺季高峰服务保障和安全生产工作。一是要督促企业按照《快递业务旺季服务保障工作指南》各项工作要求，认真落实旺季服务保障的主体责任，科学组织人力、物力，认真做好快件疏运工作。二是要加强应急管理，健全应急预案，建立健全快递业务旺季服务应急处置机制，加强突发事件应急管理制度建设，及时妥善处理突发事件。三是要认真落实习近平总书记近期关于安全生产工作的指示精神，切实加强旺季服务期间行业安全防范工作，认真落实收寄验视制度，及时发现和整改事故隐患，确保快递业务旺季期间的生产安全，做好岁末年初安全生产工作。四是要畅通申诉渠道，维护消费者合法权益，及时受理、转办、督办和答复用户申诉，督导企业及时有效处理投、申诉，切实维护消费者的合法权益。